Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает обработку персональных данных на сайте chateaulouvre.ru Индивидуальным предпринимателем Евстигнеевым Сергеем Николаевичем, ИНН 300435681000, ОГРНИП 320237500089791 (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется к данным, которые пользователь передаёт через формы сайта, а также к техническим сведениям, автоматически возникающим при посещении сайта и отправке заявки.
2. Цели обработки
- ответ на заявку, консультация и подбор недвижимости;
- подготовка и сопровождение сделки, бронирования или просмотра;
- ведение истории обращений в CRM и контроль качества работы;
- предотвращение повторных, автоматических и мошеннических отправок;
- анализ эффективности страниц и рекламных источников — только при наличии согласия на аналитические cookie;
- исполнение требований законодательства и защита прав Оператора и пользователей.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Данные, вводимые пользователем: имя, телефон, email, комментарий, интересующий объект, бюджет, регион, удобное время и иные сведения, добровольно указанные в форме.
3.2. Технические и маркетинговые данные: IP-адрес и доверенная цепочка прокси, дата и время, URL и заголовок страницы, страница входа, referrer, UTM-метки, yclid/gclid/fbclid, идентификатор Яндекс.Метрики при разрешённой аналитике, язык, тип устройства, операционная система, браузер, User-Agent, размер экрана, идентификаторы сессии и посетителя.
3.3. Служебные данные заявки: идентификатор формы, Lead ID, Receipt ID, idempotency key, digest, версия и время согласия, частота заявок с одного IP, автоматическая оценка риска и результаты доставки в CRM/Telegram.
4. Правовые основания и действия с данными
4.1. Основаниями являются согласие пользователя, необходимость ответа на его запрос и иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
4.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование и удаление данных.
5. Получатели и сервисы
5.1. Для размещения сайта и обработки заявок могут использоваться Timeweb, amoCRM и иные подрядчики, действующие по поручению Оператора и в пределах необходимых функций.
5.2. В Telegram может направляться сокращённое уведомление о заявке. Телефон и email в таком уведомлении маскируются. Полные данные передаются в настроенную CRM и защищённую серверную очередь.
5.3. Яндекс.Метрика и иные аналитические системы загружаются только после выбора пользователя в баннере cookie. Подключение дополнительных сервисов требует актуализации этой Политики и настроек согласия.
6. Сроки хранения
6.1. Данные заявок хранятся не дольше трёх лет с даты обращения либо до достижения цели обработки или отзыва согласия, если иной срок не требуется законом или договором.
6.2. Технические записи частоты заявок хранятся до 30 дней. Зашифрованная очередь хранится до подтверждённой доставки либо до завершения установленного количества повторных попыток.
7. Меры защиты
Оператор применяет разграничение доступа, HTTPS, хранение секретов вне публичного каталога, шифрование очереди заявок, маскирование контактных данных в уведомлениях, защиту от повторной отправки, CSRF, honeypot, rate limiting, резервное копирование и журналирование технических ошибок без публикации данных в открытом доступе.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Обращение направляется на info@kvmsochi.ru. Для идентификации обращения Оператор может запросить сведения, позволяющие найти соответствующую заявку.
9. Контакты Оператора
Индивидуальный предприниматель Евстигнеев Сергей Николаевич
ИНН 300435681000, ОГРНИП 320237500089791
Адрес: 354004, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Тепличная, д. 79, корп. 1, кв. 65
Email: info@kvmsochi.ru
Телефон: +66 99 999 66 99
10. Изменение Политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://chateaulouvre.ru/politika.html. Дата редакции: 04.08.2026.